Unklare Diagnosen, Konflikte mit dem Pflegepersonal, schlechtes Essen: Es kommt immer wieder vor, dass Patientinnen und Patienten im Krankenhaus unzufrieden sind und nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen. Im neuen Krankenhausgesetz haben wir dafür Patientenfürsprecherinnen und -sprecher geschaffen. Diese unabhängigen Stellen dienen als Ansprechpartner für Patienten und deren Angehörigen, um Konflikte, Missverständnisse und Anliegen schnell und unkompliziert zu klären. Denn der Genesung soll nichts im Wege stehen.